Folk ønsker kontroll og oversikt med produkter, tjenester de vurderer å kjøpe. Ærlighet og åpenhet, også om det negative, skaper tillit. Lett tilgjengelig informasjon om personvern, produksjon, økonomi og etiske verdier, i et lettfattelig format, bygger tillit. Kjente merkeordninger og symboler bidrar til dette. Alle er ikke opptatt av det, men transparens er en forutsetning for tillit.
.jpg)
