Stadig flere kjeder, blant dem Lindex og Sephora, bruker Facebook Live eller Instagram Live til å vise produkter. Slik får kjedene mulighet til å demonstrere nyheter direkte til kunder, ufiltrert og live, samtidig som de får direkte dialog med kundene som enkelt kan skrive inn spørsmål. Alle produktene blir linket i streamingen, slik at man også kan kjøpe de. Resultatet er en krysning av kundeservice, produktdemonstrasjon og salgsevent som oppleves underholdende og ekte.
