De fleste merkevarer vet hvem som er deres største kunder og ambassadører, men få vet hvem som er deres største fans.
Teknologiselskapet Zyper lokaliserer merkevarens største fans ved å måle brukerens engasjement i sosiale medier. De identifiserte blir invitert inn i et lukket community. Der spiller kunden en viktig rolle i merkets utvikling og co-creation.
